Última actualización: mayo de 2026
Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de divergencia, la versión francesa prevalece.
Las presentes Condiciones de venta regulan todos los pedidos de pago realizados en el servicio Etsnipe: suscripciones y compras de créditos adicionales.
Al validar un pedido, el usuario acepta expresamente las presentes Condiciones de venta, así como las Condiciones de uso y la Política de privacidad. El usuario declara tener capacidad jurídica para contratar.
El editor ofrece dos categorías de productos de pago:
Las características detalladas de las ofertas (precio, créditos incluidos, límites aplicables) se presentan en la página de precios del servicio y se confirman en el email de confirmación del pedido.
Los precios indicados en el servicio están en euros y corresponden al precio a pagar en el momento del pedido.
El editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Toda modificación de precio aplicable a las suscripciones en curso se notificará al usuario por email al menos treinta (30) días antes de su fecha de efecto. El usuario podrá entonces cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor, sin penalización.
Los créditos ya comprados y los créditos ya otorgados en virtud de una suscripción no se ven afectados por una modificación de precio posterior.
Como microempresa, el editor no está sujeto al IVA (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés). Por ello, en las facturas figura la mención "TVA non applicable, art. 293 B du CGI".
Para cada pedido se emite automáticamente una factura electrónica, que el usuario tiene a su disposición desde su cuenta. El usuario se compromete a comprobar la exactitud de los datos de facturación que proporciona.
El usuario realiza su pedido desde el servicio, selecciona la oferta que elija, introduce sus datos de pago y valida haciendo clic en el botón "suscribirse" o "pagar".
El pedido es definitivo cuando el editor recibe la confirmación del pago. En ese momento queda celebrado el contrato entre el usuario y el editor.
Se envía una confirmación del pedido por email a la dirección indicada por el usuario.
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, exclusivamente con tarjeta bancaria o con cualquier otro medio de pago ofrecido en el momento del pago. El pago lo procesa Stripe Payments Europe Ltd., proveedor de servicios de pago certificado PCI DSS nivel 1.
El editor no recopila ni conserva ningún dato bancario; estos datos los trata exclusivamente Stripe, que detalla su uso en su propia política de privacidad.
Si la entidad bancaria rechaza el pago, el pedido se considerará no realizado.
Las suscripciones se contratan por una duración inicial fija (mensual o anual según la oferta elegida) y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración, hasta que el usuario las cancele.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" del servicio o contactando con soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso: el usuario conserva el acceso al servicio hasta esa fecha y no se realiza ninguna nueva renovación automática.
No se concede ningún reembolso parcial por el periodo en curso, salvo en el caso previsto en el artículo 9 (garantías legales).
De conformidad con el artículo L.215-1 del Código de Consumo francés, el editor informa al usuario por email, como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes del final del periodo que permite rechazar la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato.
Los créditos se abonan automáticamente en la cuenta del usuario en un plazo máximo de unos minutos tras la confirmación del pago. En caso de retraso anormal (más de quince (15) minutos), se invita al usuario a contactar con soporte.
En las suscripciones, los créditos periódicos (mensuales o anuales) se abonan el día en que la suscripción entra en vigor y, después, el mismo día de cada periodo siguiente. En cada renovación, el saldo de créditos vuelve a la asignación del plan contratado: los créditos no utilizados durante un periodo no se acumulan ni se trasladan al periodo siguiente. Los créditos solo pueden usarse durante un periodo de suscripción activo.
De conformidad con el artículo L.221-28, 1° y 13°, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce (14) días no puede ejercerse para:
Al validar la compra de una suscripción o de un pack de créditos de Etsnipe, el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el momento en que se entregan los créditos o se activa la suscripción. Este consentimiento previo expreso y esta renuncia expresa se recogen mediante una casilla obligatoria en la página de pago, antes de cualquier cargo; el proveedor de pago conserva la fecha y la hora de esta aceptación.
El editor se compromete a entregar los créditos y a mantener el servicio en funcionamiento conforme a su descripción.
En caso de interrupción del servicio de más de setenta y dos (72) horas consecutivas imputable al editor, el usuario puede solicitar, contactando con soporte, el reembolso de los créditos no utilizados, una compensación en forma de créditos adicionales o una prórroga de la suscripción por una duración equivalente.
La garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) se aplican además de las presentes disposiciones contractuales, para los usuarios que tengan la condición de consumidor.
El editor no puede ser considerado responsable de los fallos relacionados con los servicios de terceros que el usuario emplea junto con Etsnipe (Etsy, proveedor de pago, red de internet del usuario, etc.).
Si falla un cobro automático (fondos insuficientes, tarjeta rechazada, etc.), el editor volverá a intentar el pago durante un periodo de siete (7) días. Pasado este plazo, y si el usuario no regulariza la situación, se suspenderá el acceso a las funciones de pago.
El usuario puede regularizar su situación en cualquier momento actualizando su medio de pago. Si no la regulariza en treinta (30) días, el editor podrá cancelar definitivamente la suscripción.
Pueden ofrecerse puntualmente, a discreción del editor, códigos promocionales, ofertas promocionales y periodos de prueba gratuitos. Están sujetos a condiciones de validez específicas (duración, elegibilidad, uso único, etc.) comunicadas en el momento de la oferta.
Los códigos promocionales no son acumulables entre sí salvo mención expresa. El editor se reserva el derecho de anular o modificar una promoción en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya validados.
Toda reclamación relativa a un pedido, un pago o el funcionamiento del servicio debe dirigirse al editor por email a contact@etsnipe.app. El editor se compromete a acusar recibo en un plazo de cinco (5) días hábiles y a dar una respuesta en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción.
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede, en caso de litigio persistente con el editor y tras una reclamación escrita que no haya obtenido una respuesta satisfactoria en un plazo de dos (2) meses, recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El mediador competente se comunicará al usuario si lo solicita, o podrá acudirse a él a través de las autoridades de protección de los consumidores.
La Comisión Europea también pone a disposición de los consumidores de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
De conformidad con el artículo 1369-7 del Código Civil francés, las comunicaciones, transacciones y facturas electrónicas intercambiadas entre el usuario y el editor se archivan durante diez (10) años y constituyen prueba de la relación contractual.
Las presentes Condiciones de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa a través de la atención al cliente.
A falta de acuerdo, y salvo disposiciones de orden público en contrario (en particular en materia de consumo), los tribunales competentes de la jurisdicción de París serán los únicos competentes.